Giao tiếp và tương tác

Thể loại: Kỹ năng giao tiếp
Lượt xem: 71,341Lượt tải: 8Số trang: 6

Mô tả tài liệu

Giao tiếp và tương tác là hai yếu tố cần và đủ để có một quy trình quản trị nhân sự hoàn hảo. Một quản lý nhân sự tài ba phải là người nắm trong tay những bí quyết trong giao tiếp và tương tác mới thể hiện đúng cái tầm của một nhà “điều binh khiển tướng”.

Tóm tắt nội dung

Giao tiếp và tương tác – Yếu tố sống còn của mỗi công ty Giao tiếp và tương tác là hai yếu tố cần và đủ để có một quy trình quản trị nhân sự hoàn hảo. Một quản lý nhân sự tài ba phải là người nắm trong tay những bí quyết trong giao tiếp và tương tác mới thể hiện đúng cái tầm của một nhà “điều binh khiển tướng”. Nếu nhân viên của bạn được quyền nói những gì họ nghĩ, họ cảm thì chắc chắn họ sẽ cảm thấy thoải mái và hứng khởi hơn trong công việc. Mọi người cũng gần gũi nhau hơn. Ngược lại, khi các kênh giao tiếp và tương tác bị “nghẽn mạch”, nhân viên luôn cảm thấy dường như họ bị bỏ rơi, bị coi thường, bị đẩy ra ngoài dòng chảy của các hoạt động chung. Họ không còn cảm thấy hứng thú với công việc việc của mình và kéo theo đó là hiệu quả làm việc cũng suy giảm. Khi niềm tin vào doanh nghiệp tắt dần, sự bất mãn tăng lên thì hậu quả chỉ có thể là những cuộc bãi công, đình công phản đối. Một Giám đốc nhân sự khôn ngoan là một ông sếp luôn biết đặt mình vào vị trí của nhân viên, biết lắng nghe, chia sẻ và tôn trọng ý kiến của nhân viên, thậm chí là cả những phàn nàn, khúc mắc. Hãy để nhân viên của bạn cảm thấy thực sự thoải mái khi nói chuyện với bạn mà cách tốt nhất là hãy quên đi vị trí của mình và nhập cuộc với họ bằng tư cách của một người bạn. Nếu chỉ những nhân viên trụ cột hoặc các giám đốc dưới quyền mới “dám” xuất đầu lộ diện để nói chuyện với bạn thì có nghĩa là mối quan hệ với nhân viên của bạn đang có vấn đề. Xác minh cho điều này là hãy nhìn vào số người dừng lại ở cửa văn phòng của bạn. Họ là những nhân viên thuộc đủ mọi cấp bậc trong công ty? Họ đến văn phòng của bạn thường xuyên không? Nếu cảm thấy việc giao tiếp và tương tác giữa mình với nhân viên đang bị hạn chế, bạn hãy mời ngẫu nhiên một nhóm người thuộc các phòng ban khác nhau và ở những cấp bậc khác nhau đến một không gian phù hợp nhất rồi tự đề ra những nội dung chính và đề nghị những người được mời đóng góp thông tin. Hoặc cũng có thể tổ chức các buổi họp mở để cho nhân viên thảo luận những chủ đề mà họ lựa chọn và đặt câu hỏi cho bạn. Nhưng bạn nên hướng chủ đề chính của các buổi họp vào những vấn đề quen thuộc như tinh thần làm việc, lương bổng, năng suất, lợi ích, cơ hội nghề nghiệp và những điều tương tự như vậy. Cho dù với chủ đề nào và lối tiếp cận nào, bạn cũng đừng quên “tụ tập” nhân viên để ăn uống, vui chơi một bữa thật thân tình. Sự thân thiện là sợi dây vô hình hữu hiệu nhất giúp mọi người gắn kết với nhau. Để nhân viên hiểu rằng họ luôn được chào đón, và bạn thì luôn sẵn sàng lắng nghe. Một ý tưởng khác là tổ chức những buổi gặp mặt lớn hơn theo định kỳ vào mỗi tháng hay mỗi quý và tất nhiên khách mời của bạn chính là toàn bộ nhân sự trong công ty tham gia. Các câu hỏi được đặt trực tiếp hoặc viết ra giấy và gửi trước sẽ giúp bạn hiểu rõ suy nghĩ của nhân viên. Chỉ cần bỏ chút thời gian để thường xuyên gặp gỡ nhân viên, lắng nghe thắc mắc và đánh giá của họ, sau đó đáp lại với một sự trân trọng, bạn sẽ xây dựng được một không khí thân thiện mà bạn đang nỗ lực để tạo ra, không khí đó mang thông điệp: “Tôi thích thú với những gì các bạn nói. Hãy tin ở tôi, rằng tôi là một nhà quản lý luôn biết lắng nghe, biết chia sẻ và sẽ cùng tháo gỡ những muộn phiền của bạn”. Thực tế, giao tiếp là một trong những phương tiện tương tác hữu hiệu thể hiện bản sắc văn hóa của công ty. Không có giao tiếp thì không thể có sự có tương tác và ngược lại Thế nên, không thể tách rời giao tiếp và tương tác khỏi quy trình quản trị nhân sự chuyên biệt của mỗi công ty. Song, làm thế nào để có được quy trình đó? Vui lòng click vào đây để tham khảo và đăng ký tham gia khóa học “Quản Trị Nhân Sự Chuyên Biệt Hóa” (viết tắt là HRM) của Royal Business School chúng tôi, bạn sẽ có trong tay tất cả những bí quyết của công tác nhân sự.